Seit dem 2. Februar 2025 ist sie Realität: Die europäische Schulungspflicht im Umgang mit Künstlicher Intelligenz. Was viele im vergangenen Jahr vielleicht noch als Zukunftsthema abgetan haben, ist nun geltendes…
Wenn Kunden ihren Frust entladen Der Ton im Kundenservice ist rauer geworden. Immer mehr Kunden lassen ihren Frust an Servicemitarbeitern aus – oft ohne Rücksicht darauf, dass diese für die…
Manchmal erfordert es Mut und Reflexion, einen Schritt zurückzutreten, um die eigene Richtung zu überprüfen und mit neuer Energie voranzugehen. Genau das habe ich in den vergangenen Monaten getan. Die…
Der erste Eindruck ist entscheidend – besonders im Bewerbungsprozess. Lebenslaufund Anschreiben bieten Bewerbern häufig die einzige Gelegenheit, sich zu präsentierenund Aufmerksamkeit zu gewinnen, bevor ein persönliches Gespräch überhaupt möglichist. Ein…
Erfolgreich durch den ersten Arbeitstag und darüber hinaus Der erste Arbeitstag ist oft mit Nervosität und hohen Erwartungen verbunden – sowohl von Seiten des neuen Mitarbeiters als auch des Arbeitgebers.…
Die optimale Vorbereitung vor dem ersten Arbeitstag Die ersten Schritte in einem neuen Job beginnen nicht erst am ersten Arbeitstag. Arbeitnehmer, die sich gezielt vorbereiten, haben bessere Chancen, einen positiven…