In der dynamischen Welt des Kundenservice haben Unternehmen, die die Kunst der emotionalen Intelligenz (EQ) meistern, die Nase vorn. Diese Firmen verstehen, dass echte Verbindungen, die auf Empathie und Verständnis…
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Unsere Trends im Kundenservice für das Jahr 2024 zeigen, wie wichtig es für Unternehmen ist, flexibel und anpassungsfähig zu bleiben, um die sich ständig verändernden Erwartungen und Präferenzen der Kunden zu erfüllen.