Der Kundendienst ist eine Schlüsselkomponente für den Erfolg eines Unternehmens, da er direkt mit Kundeninteraktionen in Kontakt steht. In dieser Funktion können Mitarbeiter auf verschiedene Verhaltensweisen und Emotionen von Kunden…
Beiträge verschlagwortet als “Kundendienst”
In den letzten Jahren hat die Arbeitswelt eine bemerkenswerte Transformation erlebt, die nicht nur von technologischen Fortschritten, sondern auch von den Auswirkungen globaler Ereignisse wie der COVID-19-Pandemie beeinflusst wurde. Während…
In Call-Centern sind Gesprächsleitfäden seit langem ein bewährtes Werkzeug, um Kundenservice zu verbessern und Mitarbeiter zu unterstützen. Diese Leitfäden bieten vorgefertigte Antworten und Anleitungen für Mitarbeiter, um effektiver mit Kunden…
Der Kundendienst ist eine Schlüsselkomponente für den Erfolg eines Unternehmens. Kunden erwarten nicht nur qualitativ hochwertige Produkte und Dienstleistungen, sondern auch eine positive Erfahrung bei der Interaktion mit dem Unternehmen.…