In einer Zeit, in der Produkte und Dienstleistungen immer austauschbarer werden, kann exzellenter Kundenservice der entscheidende Wettbewerbsvorteil sein.
Beiträge verschlagwortet als “flexibilität”
Der Kundendienst: Ein Schlüssel zum Unternehmenserfolg Der Kundendienst bildet das Herzstück eines jeden Unternehmens, und seine Bedeutung für den Geschäftserfolg kann nicht genug betont werden. Kunden sind anspruchsvoller denn je,…
Wir erklären, warum Personalverantwortliche bei der Einstellung oft vor Experimenten zurückschrecken und zeigen Bewerbern, wie sie trotzdem ihren Traumjob finden.
In den letzten Jahren hat die Arbeitswelt eine bemerkenswerte Transformation erlebt, die nicht nur von technologischen Fortschritten, sondern auch von den Auswirkungen globaler Ereignisse wie der COVID-19-Pandemie beeinflusst wurde. Während…
In Call-Centern sind Gesprächsleitfäden seit langem ein bewährtes Werkzeug, um Kundenservice zu verbessern und Mitarbeiter zu unterstützen. Diese Leitfäden bieten vorgefertigte Antworten und Anleitungen für Mitarbeiter, um effektiver mit Kunden…