In der heutigen digitalen Ära erleben wir eine stille Revolution im Kundenservice, angeführt von der generativen Künstlichen Intelligenz. Diese Technologie, bekannt für ihre Fähigkeit, menschenähnliche Antworten in Text und Sprache…
Beiträge verschlagwortet als “effizienz”
In Call-Centern sind Gesprächsleitfäden seit langem ein bewährtes Werkzeug, um Kundenservice zu verbessern und Mitarbeiter zu unterstützen. Diese Leitfäden bieten vorgefertigte Antworten und Anleitungen für Mitarbeiter, um effektiver mit Kunden…