In der schnelllebigen und oftmals stressigen Welt der Call-Center ist der Unterschied zwischen einer motivierten und einer ausgebrannten Belegschaft oft nur schwer zu erkennen. Wir geben Tipps zur Früherkennung.
Veröffentliche Beiträge in “Unternehmen”
In einer Zeit, in der Produkte und Dienstleistungen immer austauschbarer werden, kann exzellenter Kundenservice der entscheidende Wettbewerbsvorteil sein.
Der Kundendienst: Ein Schlüssel zum Unternehmenserfolg Der Kundendienst bildet das Herzstück eines jeden Unternehmens, und seine Bedeutung für den Geschäftserfolg kann nicht genug betont werden. Kunden sind anspruchsvoller denn je,…
In der heutigen digitalen Welt wird Künstliche Intelligenz (KI) zunehmend zu einem entscheidenden Faktor für den Erfolg von Unternehmen in verschiedenen Branchen. Insbesondere im Bereich Marketing, Vertrieb und Kundenservice entdecken…
Der Kundendienst ist eine Schlüsselkomponente für den Erfolg eines Unternehmens, da er direkt mit Kundeninteraktionen in Kontakt steht. In dieser Funktion können Mitarbeiter auf verschiedene Verhaltensweisen und Emotionen von Kunden…
Ein toxisches Arbeitsumfeld kann nicht nur die individuelle Produktivität und Motivation untergraben, sondern auch das gesamte Team und die Organisation beeinträchtigen. Dieser Artikel widmet sich der Identifizierung der typischen Merkmale eines toxischen Arbeitsplatzes und bietet gleichzeitig praktische Schritte, wie man aus dieser herausfordernden Situation etwas Positives schöpfen kann.