Der Kundenservice ist ein Berufsfeld, das häufig mit hohem Stress und erheblichen emotionalen Belastungen einhergeht. Die ständige Interaktion mit Kunden, das Lösen von Problemen und das Bewältigen von Erwartungen können…
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Wir blicken voraus auf die Trends, die die Rolle der emotionalen Intelligenz im Kundenservice formen werden.