In der heutigen digitalen Ära erleben wir eine stille Revolution im Kundenservice, angeführt von der generativen Künstlichen Intelligenz. Diese Technologie, bekannt für ihre Fähigkeit, menschenähnliche Antworten in Text und Sprache…
Veröffentliche Beiträge in “Kundendienst”
Wir zeigen Ihnen, wie Sie durch gezielte Maßnahmen nicht nur die Loyalität Ihrer Kunden steigern, sondern auch Ihr Produkt oder Ihren Service kontinuierlich verbessern können.
In der schnelllebigen und oftmals stressigen Welt der Call-Center ist der Unterschied zwischen einer motivierten und einer ausgebrannten Belegschaft oft nur schwer zu erkennen. Wir geben Tipps zur Früherkennung.
Der Kundendienst: Ein Schlüssel zum Unternehmenserfolg Der Kundendienst bildet das Herzstück eines jeden Unternehmens, und seine Bedeutung für den Geschäftserfolg kann nicht genug betont werden. Kunden sind anspruchsvoller denn je,…
Der Kundendienst ist eine Schlüsselkomponente für den Erfolg eines Unternehmens, da er direkt mit Kundeninteraktionen in Kontakt steht. In dieser Funktion können Mitarbeiter auf verschiedene Verhaltensweisen und Emotionen von Kunden…
In Call-Centern sind Gesprächsleitfäden seit langem ein bewährtes Werkzeug, um Kundenservice zu verbessern und Mitarbeiter zu unterstützen. Diese Leitfäden bieten vorgefertigte Antworten und Anleitungen für Mitarbeiter, um effektiver mit Kunden…