In den letzten Jahren hat die Arbeitswelt eine bemerkenswerte Transformation erlebt, die nicht nur von technologischen Fortschritten, sondern auch von den Auswirkungen globaler Ereignisse wie der COVID-19-Pandemie beeinflusst wurde. Während…
Beitrag veröffentlicht im August 2023
In Call-Centern sind Gesprächsleitfäden seit langem ein bewährtes Werkzeug, um Kundenservice zu verbessern und Mitarbeiter zu unterstützen. Diese Leitfäden bieten vorgefertigte Antworten und Anleitungen für Mitarbeiter, um effektiver mit Kunden…
In der heutigen schnelllebigen und digitalisierten Welt eröffnen sich Bewerbern neue Möglichkeiten, ihren Traumjob zu finden. Eine Technologie, die dabei zunehmend an Bedeutung gewinnt, ist künstliche Intelligenz (KI). KI-basierte Lösungen…
Der Kundendienst ist eine Schlüsselkomponente für den Erfolg eines Unternehmens. Kunden erwarten nicht nur qualitativ hochwertige Produkte und Dienstleistungen, sondern auch eine positive Erfahrung bei der Interaktion mit dem Unternehmen.…